Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

A Boron deseja que sua experiência de compra seja segura e transparente. Esta política explica como funcionam as solicitações de troca, devolução e reembolso das compras realizadas em nossa loja online.

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Dentro desse prazo, o cliente poderá solicitar a devolução mesmo que o produto não apresente defeito.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail apoiowebmmn@gmail.com informando:

• nome utilizado na compra
• número do pedido
• produto que deseja devolver
• solicitação de devolução ou troca

Após o recebimento da solicitação, enviaremos as orientações necessárias para a devolução do produto.

Custos da devolução por arrependimento

Quando a devolução ocorrer dentro do prazo legal de 7 dias referente ao direito de arrependimento, não haverá cobrança de frete de devolução ao consumidor.

Produto com defeito, avaria ou diferente do pedido

Caso o produto seja recebido com defeito, avaria ou diferente daquele solicitado, entre em contato conosco pelo e-mail apoiowebmmn@gmail.com.

Solicitaremos as informações necessárias para analisar o ocorrido e orientar sobre a troca, devolução ou reembolso.

Condições para devolução

O produto deverá ser enviado, sempre que possível, acompanhado de sua embalagem original, acessórios e demais itens recebidos.

O consumidor poderá abrir a embalagem para verificar o produto. Situações de uso excessivo, dano provocado após o recebimento ou ausência de itens que acompanhavam o produto poderão ser analisadas individualmente de acordo com a legislação aplicável.

Reembolso

Após a devolução e o recebimento do produto, será realizada a conferência da mercadoria.

Quando o reembolso for devido, será solicitado o estorno ou restituição dos valores pagos utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Em compras realizadas por cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá depender da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.

Em pagamentos realizados por outros meios, a restituição será processada após a confirmação e aprovação da devolução.

No exercício regular do direito de arrependimento dentro do prazo legal, o reembolso será integral, incluindo os valores pagos referentes ao pedido e frete.

Como entrar em contato

E-mail: apoiowebmmn@gmail.com

Telefone e WhatsApp: (41) 99895-7113

Nossa equipe fornecerá as orientações para cada solicitação de troca, devolução ou reembolso.