Termos de Uso - Políticas de Compras

Contato

Caso o cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Loja disponibiliza através do e-mail apoiowebmmn@gmail.com

Trocas e Devoluções

Conforme ditam as normas do artigo 49 do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem até 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto, para cancelar a compra. Por tanto para sua maior comodidade e segurança, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de abrir a embalagem.
Motivos para troca ou cancelamento:
I. Desistência da compra;
II. Produto com suposta Falha de Fabricação;
III. Produto em desacordo com o pedido.

Desistência da compra

• Se você efetuou a compra através da loja  e recebeu o pedido em perfeitas condições e mesmo assim quer desistir da compra, será necessário formalizar a sua solicitação via e-mail informando o motivo da devolução.
• Caso o pedido já esteja em processo de entrega, o cliente deverá recusar o recebimento deste e comunicar a nossa central de atendimento, neste caso, o cliente será responsável pelo valor do frete.
• O e-mail com a solicitação de cancelamento/desistência do pedido obrigatoriamente deverá ser enviado para apoiowebmmn@gmail.com

Devoluções da Mercadoria

O endereço para a devolução de mercadorias deve ser consultado através do email apoiowebmmn@gmail.com

 Não receberemos devoluções que não forem formalizadas através da nossa Central de Atendimento.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e/ou avarias.
• Para devolução ser concretizada, o produto precisa voltar ao Centro de Distribuição da nossa loja, onde uma equipe fará a triagem e conferência da mercadoria recebida.
Atenção: O produto recebido que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e não caberá a empresa nenhum ônus pela devolução, bem como estorno dos valores do pedido. O pedido será automaticamente remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a nossa Loja fará uma nova cobrança de frete.